和昌集团武汉公司|房地产开发

工作描述：1、为公司客户关系信息提供支持，每月定期报送投诉处理情况、部门工作情况等相关信息；
2、承接集团会议并定期组织部门周会及月会，共组织8次部门会议，负责准备会议材料、记录发送会议纪要；
3、负责部门档案管理，费用管理，跟进活动合同审批、签订、付款进程；
4、负责CRM系统管理，包括督促投诉处理人回复CRM工单、及时处理投诉内容，与相关责任人对接，跟踪处理结果，统计投诉处理信息；
5、协助开展客户关怀类活动、和新计划改造，成功举办两次客户活动，单次参与人数均为三百余人。

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